まず、店内美化。
ホコリひとつ、髪の毛一本まで注意が必要。
次にセット。サービス。
外観、設備、備品、もっと質の高いサービスが提供できないか？
最重要項目である施術力。
お客様のいない時は、常に研修。技術の向上に真摯に取り組む。
そして、「楽悪口キャンペーン」の開催決定。
徹底的にお客様の声に耳を傾ける。
悪口アンケートをお客様に依頼し、
悪口を書いてくれたお客様にはプレゼントを出そうと考えてます。
ハガキ代やプレゼント代を考えると、コストはかかるが、
お客様の声が聞きたい。カイゼンすべき点を明確にしたい。
前監督がお客様として来店。
施術終了後も私の話に３時間も付き合ってくれる。
見かけとは真逆の優しい心の持ち主だ。
小学二年の長男を殴ったクラスメートが父親に連れられ謝罪に来る。
何故、暴力がいけないのか。少子化の中で男同士が協力しあう必要性を説いた。
なにせ、小学二年生だ、半分も理解してもらえなかっただろうが、
「暴力は何も解決しない」ということが伝わってくれればＯＫだ。
不思議なもので、自分ができないことについての説教は昔から得意だ。
マクロソフトカップをチャンネルを交互にしながら観戦。
熱戦で中身も濃い。やっとトップリーグと呼べるレベルになってきたようだ。
トヨタの麻田、遠藤はジャパン当確のプレーを見せていた。
遠藤はすでに大畑を超えている。まさに和製カーワン。
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